Términos legales, privacidad y política comercial
INVERSIONES CORAV3 — RIF: J-301454840 — CORAV3 Academy
Avenida Andrés Bello, Torre Cavendes, Piso 12, Caracas, Venezuela
Este documento integra los términos y condiciones de uso, la política comercial, revisión de cobros y cancelaciones, la política de privacidad y protección de datos, la política de cookies, la política de propiedad intelectual, la política antifraude, la política de cumplimiento normativo, las disposiciones sobre legislación y jurisdicción, y los canales formales de contacto aplicables a la prestación de los servicios digitales de CORAV3 Academy, operada por INVERSIONES CORAV3, RIF J-301454840 (en adelante, indistintamente, "CORAV3", "la Empresa", "el Operador" o "el Vendedor"), conforme a la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela.
La regla general y predeterminada de CORAV3 es la no devolución del precio pagado una vez que el acceso digital queda disponible para el usuario. Por la naturaleza inmediata, reproducible y no retornable del producto digital, CORAV3 no ofrece una ventana comercial ordinaria de arrepentimiento o devolución. CORAV3 sí mantiene un procedimiento de revisión y corrección para errores verificables imputables a CORAV3, cargos no autorizados, doble cobro, fraude ajeno al comprador o renovaciones de suscripción procesadas después de una cancelación válida y oportuna. En caso de conflicto entre esta política y cualquier derecho imperativo reconocido por la ley venezolana aplicable, prevalecerán esos derechos imperativos.
Al acceder, registrarse, comprar o usar cualquier servicio de CORAV3, el usuario manifiesta su aceptación libre, expresa, informada e inequívoca de la totalidad de este documento, lo que constituye un contrato vinculante entre el usuario y CORAV3 conforme al Decreto-Ley N° 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de Venezuela. Si el usuario no acepta este documento en su totalidad, debe abstenerse de usar la plataforma y de realizar cualquier compra.
Índice del documento
Para los efectos de este documento, los términos siguientes tendrán el significado que se indica:
CORAV3 vende contenido y accesos digitales de activación inmediata. La regla predeterminada, sin excepción ordinaria, es la no devolución del precio pagado una vez que el acceso digital queda disponible para el Usuario, independientemente de que el Usuario lo haya consumido total o parcialmente, o no lo haya utilizado. No existe reembolso por arrepentimiento, cambio de opinión, falta de tiempo, expectativa subjetiva o consumo parcial. La sección 2.4 regula únicamente revisión de cobros erróneos, duplicados, no autorizados o renovaciones de suscripción procesadas pese a una cancelación válida.
Los productos comercializados por CORAV3 son bienes y servicios digitales suministrados a distancia por medios electrónicos. Conforme a la naturaleza inmediata, no devolutiva y no consumible reversiblemente de los productos digitales, una vez ejecutado el suministro, el bien no puede ser devuelto en su estado original, dado que la mera disponibilidad técnica del acceso constituye la prestación contratada.
El Usuario reconoce expresamente que: (i) el contenido digital no es un bien tangible reembolsable; (ii) el suministro digital comienza en el momento en que CORAV3 pone a disposición del Usuario el acceso, mediante cualquiera de los mecanismos técnicos descritos en la sección 3.7; (iii) la solicitud expresa de activación inmediata por parte del Usuario implica la renuncia voluntaria a cualquier derecho de desistimiento incompatible con la naturaleza del producto, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Los cursos de pago único se activan después de la confirmación del cobro por Stripe. Una vez que el sistema registra la disponibilidad del acceso, la compra queda consolidada definitivamente como suministro digital ejecutado. La política comercial de CORAV3 es la no devolución del precio pagado, sin excepción ordinaria. Específicamente, no aplica reembolso por:
Las membresías de CORAV3 son suscripciones con renovación automática hasta cancelación. El Usuario autoriza de forma expresa, recurrente y por adelantado, mediante el proceso de checkout, los cargos periódicos correspondientes según la frecuencia indicada (mensual, trimestral, semestral o anual).
Antes de confirmar cualquier suscripción, CORAV3 mostrará de forma clara y conspicua, en el checkout o pantalla equivalente: (i) que la membresía se renueva automáticamente; (ii) el importe recurrente, moneda, impuestos aplicables y frecuencia exacta del cobro; (iii) la fecha estimada del primer cobro y, cuando Stripe lo permita, la próxima fecha de cobro; (iv) la forma de cancelar; (v) que la cancelación evita cobros futuros, pero no convierte automáticamente pagos ya procesados en reembolsables salvo que aplique una excepción legal o contractual expresa. El Usuario no debe suscribirse si no entiende o no acepta estos elementos.
El Usuario puede cancelar futuras renovaciones por cualquiera de los siguientes canales, sin que se requiera justificación: (i) escribiendo a soporte@corav3.com; (ii) gestionándolo desde el portal de cliente de Stripe cuando esté habilitado para su cuenta. CORAV3 confirmará la cancelación por escrito en un plazo máximo de dos (2) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Click-to-cancel: cancelar una suscripción será, en la máxima medida técnicamente posible, tan sencillo como suscribirse y disponible en el mismo medio digital o uno equivalente. Si la suscripción se contrató online, CORAV3 ofrecerá cancelación online mediante portal, enlace, formulario o correo designado, sin exigir llamada telefónica obligatoria, comparecencia presencial ni pasos innecesarios que dificulten la cancelación. CORAV3 podrá verificar identidad y titularidad para evitar cancelaciones fraudulentas.
Si en el futuro CORAV3 ofrece pruebas gratuitas, descuentos iniciales, períodos promocionales o negative option offers, antes de activar la prueba informará: duración exacta, precio que se cobrará al finalizar, fecha de conversión a pago, frecuencia de renovación, instrucciones de cancelación antes del primer cobro y si se requiere método de pago. Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, el Usuario autoriza el cobro al terminar la prueba si no cancela dentro del plazo informado.
La cancelación detiene futuras renovaciones, pero el acceso se mantiene activo hasta el final del período ya cobrado. No se genera reembolso proporcional por días no consumidos del período vigente. La cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación; las solicitudes recibidas después de un cobro de renovación se aplicarán hacia el siguiente período, salvo error material verificable.
CORAV3 notificará al correo registrado cualquier cambio en el precio de renovación con un mínimo de quince (15) días de anticipación a la fecha de renovación en que aplique el nuevo precio. Si el Usuario no cancela antes de esa renovación, se entenderá que acepta el nuevo precio. La continuación del uso del servicio tras la notificación constituye aceptación expresa.
Por la naturaleza digital del servicio, CORAV3 no reconoce una ventana general de reembolso por arrepentimiento después de activado o puesto a disposición el acceso. Esta sección regula únicamente la revisión de cobros para corregir errores verificables, cargos no autorizados, duplicidades, fallas imputables a CORAV3 no subsanables por soporte, o renovaciones de suscripción procesadas después de una cancelación válida y oportuna.
La solicitud debe dirigirse únicamente al correo reembolsos@corav3.com con el asunto exacto: "REVISIÓN DE COBRO — [identificador de transacción Stripe]". Las solicitudes recibidas por WhatsApp, llamada telefónica, redes sociales, soporte@corav3.com sin el asunto específico, formularios generales, mensajería interna del portal u otros medios podrán ser redirigidas, pero no activan por sí solas el procedimiento formal ni interrumpen plazos operativos.
El Usuario debe notificar cualquier error aparente dentro de los cinco (5) días continuos desde que el cargo, renovación o incidencia sea visible para él. Este plazo operativo permite bloquear accesos, auditar Stripe, preservar logs y corregir el sistema. La falta de notificación oportuna podrá ser considerada evidencia de aceptación del cargo, salvo cargo no autorizado comprobado, doble cobro, fraude ajeno al Comprador o derecho imperativo irrenunciable.
CORAV3 revisará únicamente:
La solicitud debe incluir obligatoriamente:
Las solicitudes incompletas no serán procesadas y no interrumpirán el plazo.
CORAV3 verificará mediante logs del servidor, portal del estudiante, Google Drive, registros de email, registros de Stripe, plataformas de video, comunicaciones de soporte, timestamps de cancelación y cualquier otro sistema disponible si existió error, doble cargo, cancelación previa válida, entrega del acceso o consumo del Contenido. La carga de aportar evidencia mínima de la incidencia recae sobre el solicitante.
Si la solicitud es completa, CORAV3 resolverá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción válida, salvo complejidad técnica, banco emisor, Stripe o investigación antifraude. El remedio ordinario será corrección operativa: reenvío de acceso, reactivación, sustitución del producto correcto, ajuste de cuenta, cancelación efectiva de futuras renovaciones o extensión razonable. Solo si el error verificable no puede corregirse de forma razonable, o si se confirma doble cobro, cargo no autorizado o renovación posterior a una cancelación válida, CORAV3 podrá procesar anulación, reverso o reembolso al método original por Stripe.
Una vez que el sistema registra apertura, reproducción, descarga, ingreso al portal o cualquier evento técnico de consumo del Contenido, la compra queda consolidada definitivamente como producto digital suministrado y ejecutado. La existencia de este procedimiento no genera expectativa de reembolso para compras ya consumidas en cualquier medida, salvo cargo no autorizado, doble cobro o derecho imperativo irrenunciable.
CORAV3 revisará y, cuando proceda, corregirá los siguientes supuestos:
Los siguientes supuestos, individual o conjuntamente, quedan expresamente excluidos de cualquier derecho a reembolso, devolución, compensación o remedio monetario, salvo que una norma imperativa venezolana lo prohíba en un caso concreto. La enumeración es enunciativa y no exhaustiva.
Ante cualquier solicitud monetaria no contemplada expresamente, CORAV3 aplicará los siguientes criterios en orden de prelación: (i) si el acceso estuvo disponible para el Usuario, la compra se presume ejecutada; (ii) si el Usuario no notificó incidencia dentro del plazo operativo de cinco (5) días, se presume que no existió; (iii) si el Usuario consumió el contenido en cualquier medida, la devolución queda excluida; (iv) si la solicitud no encaja en los supuestos revisables de la sección 2.4, no procede reverso, anulación ni reembolso; (v) la evidencia técnica de envío, disponibilidad o acceso prevalece sobre las alegaciones subjetivas del Usuario.
CORAV3 considera friendly fraud cualquier conducta del Usuario consistente en disputar, desconocer o solicitar contracargo de un cargo legítimo del cual fue beneficiario, incluyendo, sin limitación: (i) disputar un cargo después de haber consumido el Contenido; (ii) alegar "transacción no reconocida" sobre una compra autenticada con 3D Secure; (iii) alegar "producto no recibido" cuando los registros muestran accesos al portal; (iv) abrir Chargeback sin haber contactado a soporte previamente; (v) reincidir en disputas tras compras múltiples.
Ante un caso identificado como friendly fraud, CORAV3 podrá:
CORAV3 conserva, para fines operativos, probatorios y de defensa de disputas, los siguientes datos razonables: identificador de la sesión de checkout, email, nombre, producto, importe, moneda, fecha y hora UTC, versión del documento legal aceptado, casillas de consentimiento marcadas, timestamp del consentimiento, IP aproximada, user agent, eventos de envío de email, eventos de apertura del portal, logs de Drive y plataformas de video, mensajes de soporte, metadatos de Stripe e identificadores de transacción.
Esta evidencia es suficiente, en la máxima medida permitida por la ley venezolana y por las reglas de Stripe y de las redes de tarjetas, para acreditar la celebración del contrato, el consentimiento informado, la entrega digital, la disponibilidad y el consumo del servicio. La carga de desvirtuar esta evidencia recae sobre el Usuario que dispute la transacción.
El contrato entre CORAV3 y el Usuario se considera celebrado, válido y vinculante en el momento en que ocurren acumulativamente los siguientes hechos: (i) el Usuario completa los campos obligatorios del checkout; (ii) marca las tres casillas de consentimiento; (iii) hace clic en el botón "Proceder al pago seguro"; (iv) el banco emisor o Stripe autoriza la transacción; (v) Stripe confirma el cobro a CORAV3. Esta secuencia constituye manifestación de voluntad libre, expresa, informada e inequívoca conforme al Decreto-Ley N° 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de Venezuela.
Al completar la compra, el Usuario declara irrevocablemente que:
Si cualquiera de estas declaraciones resulta falsa, CORAV3 podrá cancelar el acceso, retener evidencia, notificar a las autoridades competentes y ejercer las acciones legales o contractuales correspondientes.
CORAV3 ofrece cursos, materiales formativos, acceso al portal del estudiante, evaluaciones, certificaciones digitales y membresías recurrentes, todo en modalidad digital y a distancia. Salvo indicación expresa contraria, el producto adquirido no incluye: clases físicas presenciales, asistencia presencial, envío de material impreso, equipos, dispositivos, alojamiento, transporte, viáticos, prácticas laborales, entrevistas, bolsa de empleo, intermediación con empleadores, acompañamiento individual ilimitado, ni soporte técnico del equipo personal del Usuario.
CORAV3 no es una institución de educación universitaria acreditada por el Estado venezolano. Sus certificados son de naturaleza comercial y formativa, sin equivalencia oficial a títulos académicos regulados por el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.
La compra, visualización, finalización o certificación de un curso CORAV3 no garantiza obtención de empleo, contratación por terceros, ascensos, aumentos de salario, aprobación de entrevistas, visados, permisos, admisiones, certificaciones externas, recuperación de inversión, incremento de ingresos, oportunidades comerciales ni ningún resultado específico. Los resultados dependen de factores ajenos a CORAV3.
Cualquier testimonio, ejemplo, caso de éxito, referencia salarial o material promocional es ilustrativo y no constituye promesa, garantía ni predicción de resultados.
Antes del pago se informa al Usuario, según el producto: precio, moneda, alcance del acceso, modalidad de entrega digital, condición de renovación cuando exista, enlaces legales y canal de soporte. El Usuario declara haber revisado esa información y que los datos suministrados son veraces, actuales y propios.
Los canales oficiales de contratación son el dominio corav3.com, sus subdominios autorizados, los enlaces de Stripe vinculados a CORAV3 y los canales que CORAV3 comunique expresamente. El Usuario debe verificar la URL, el comercio, el importe, el producto, la moneda y el correo de soporte antes de pagar. CORAV3 no será responsable por compras realizadas fuera de los canales oficiales o por promociones, descuentos, garantías o reventas de terceros no autorizados.
Los pagos se procesan exclusivamente mediante Stripe, Inc. CORAV3 no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad (CVV/CVC). Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda indicada en el checkout. El Impuesto al Valor Agregado venezolano (IVA), actualmente fijado en dieciséis por ciento (16%), se aplicará cuando resulte legalmente exigible y se incluirá o indicará separadamente en el precio mostrado.
El Usuario es responsable de los impuestos, retenciones, aranceles o tributos adicionales aplicables en su país o jurisdicción de residencia. El precio final puede incluir comisiones bancarias o conversiones según el método de pago, país, banco emisor o procesador. El Usuario debe verificar autorización para usar el método de pago y mantener información de facturación actualizada.
Si CORAV3 muestra precios en monedas distintas a USD, el tipo de cambio, redondeos, comisiones de conversión, impuestos, retenciones o cargos del banco emisor pueden variar y son responsabilidad del Usuario salvo error verificable imputable a CORAV3. Las promociones, descuentos, cupones, códigos, referidos o precios especiales son temporales, personales, no transferibles, no acumulables salvo indicación expresa, pueden tener stock, vigencia, condiciones y controles antifraude, y no generan derecho a precio retroactivo, reembolso de diferencias ni extensión automática a compras anteriores.
En compras corporativas, B2B, licencias por volumen, cuentas empresariales, órdenes de compra o acuerdos especiales, podrán aplicar términos comerciales adicionales por escrito. Salvo autorización expresa de CORAV3, el acceso es individual y no puede cederse, compartirse o transferirse entre familiares, empleados, contratistas, estudiantes, clientes o terceros. Las retenciones fiscales, certificados de retención, devoluciones tributarias o reclaim de impuestos en la jurisdicción del Usuario son responsabilidad del Usuario o de su pagador.
Cuando el método de pago lo permita, CORAV3 solicita autenticación reforzada mediante 3D Secure 2, Strong Customer Authentication (SCA), Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey u otros sistemas equivalentes. La autenticación puede requerir código de un solo uso, validación bancaria, biometría o confirmación en la app del banco. Los pagos autenticados se presumen autorizados por el titular del método de pago.
Los cargos aparecerán en el estado de cuenta del Usuario con el descriptor "CORAV3 ACADEMY", "CORAV3*COURSE" o variantes técnicas similares definidas con Stripe. El Usuario reconoce este descriptor como identificación legítima de la transacción con CORAV3 y se compromete a contactar a soporte antes de disputar el cargo si no lo reconoce.
Al completar la compra, el Usuario declara que es titular del método de pago o que cuenta con autorización expresa del titular. Si el pago es autenticado, autorizado o no rechazado, CORAV3 lo considerará una transacción válida salvo evidencia clara de cargo no autorizado, fraude ajeno al Comprador, error material, doble cobro o derecho imperativo aplicable.
Después de confirmado el pago, CORAV3 enviará al correo registrado un enlace, credenciales, instrucciones de registro o confirmación de acceso. La entrega digital se considera realizada, a todos los efectos legales, operativos y probatorios, cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
El Usuario es responsable de proporcionar un correo correcto, operativo y propio; revisar bandeja de entrada, promociones, notificaciones, correo no deseado y spam; permitir mensajes de soporte@corav3.com en su lista blanca; conservar comprobantes; completar el registro o activación; custodiar credenciales; y notificar oportunamente cualquier error o incidencia.
La falta de lectura del correo, los filtros antispam, el bloqueo del proveedor de email, el error al escribir el correo, la eliminación accidental, la falta de espacio, la no completación del registro, la pérdida de credenciales, las restricciones del dispositivo, los problemas de internet del Usuario y la no revisión de la página de confirmación no constituyen incumplimiento de CORAV3 si el acceso fue puesto razonablemente a disposición o puede ser reexpedido por soporte.
El Contenido puede estar alojado en servidores propios, servidores contratados, plataformas de video, áreas privadas, formularios, sistemas de evaluación, Google Drive u otros servicios. Los enlaces pueden ser personales, temporales, revocables o sujetos a permisos. CORAV3 puede cambiar, migrar, reemplazar, reorganizar o restringir enlaces para proteger seguridad, propiedad intelectual, disponibilidad o cumplimiento.
El acceso a evaluaciones, exámenes, formularios o certificados puede requerir completar pasos previos, consumir módulos, identificarse razonablemente, usar el correo de compra o cumplir instrucciones técnicas. CORAV3 puede anular intentos, certificados o resultados ante fraude, suplantación, uso compartido, respuestas automatizadas, manipulación o actividad incompatible con una evaluación honesta.
Los enlaces, archivos, videos, evaluaciones y materiales son para uso personal del Comprador. No está permitido compartir enlaces de Drive, credenciales, formularios, respuestas o accesos con terceros, publicar, revender, copiar carpetas, crear mirrors, extraer masivamente archivos ni intentar conservar acceso por medios no autorizados.
El Usuario debe revisar acceso, datos de compra, correo, producto adquirido, nombre para certificado y funcionamiento básico inmediatamente después del pago. Cualquier reclamo operativo (falta de email, falta de acceso, error en datos, dificultad inicial para ingresar, cargo no identificado, corrección de nombre, incidencia técnica) debe notificarse a soporte@corav3.com dentro de los cinco (5) días continuos siguientes al pago, activación o envío del acceso, lo que ocurra primero.
La falta de reclamo dentro de ese plazo permite a CORAV3 considerar, para fines operativos y de defensa de disputas, que el acceso digital fue entregado satisfactoriamente y que no existían incidencias iniciales aparentes. Este plazo no elimina derechos imperativos por cargo no autorizado, doble cobro, fraude, dolo, culpa grave o derechos irrenunciables por ley.
Si existe incidencia verificable atribuible a CORAV3, el remedio ordinario será, a elección razonable de CORAV3 y según el caso: reexpedir el email, reenviar enlaces, corregir permisos, habilitar acceso alternativo, reactivar credenciales, extender el plazo afectado, corregir datos materiales o brindar instrucciones de soporte. La devolución monetaria no será el remedio automático cuando el acceso pueda ser restablecido por otro medio razonable.
El Usuario debe custodiar sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. CORAV3 podrá aplicar controles de seguridad, limitar sesiones simultáneas, solicitar verificación razonable de identidad, requerir autenticación adicional o bloquear accesos ante indicios de fraude, abuso, suplantación, impago o riesgo para la plataforma.
Al registrarse o comprar, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con: (i) la gestión del servicio (acceso, certificados, soporte, facturación); (ii) cambios contractuales o legales; (iii) seguridad de la cuenta; (iv) renovaciones, vencimientos y avisos de precio; (v) notificaciones operativas. Estas comunicaciones se considerarán entregadas legalmente cuando se envíen al correo registrado, conforme al Decreto-Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Las comunicaciones promocionales se rigen por consentimiento separado y pueden cancelarse en cualquier momento.
El Usuario es responsable de contar con: conexión a internet estable, dispositivo compatible (computador, tablet o teléfono moderno), navegador actualizado (últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari o Edge), capacidad de reproducir audio y video, acceso a su correo y configuraciones que permitan el funcionamiento del servicio. CORAV3 no garantiza compatibilidad con dispositivos obsoletos, redes restringidas, bloqueos corporativos, VPN, firewalls, navegadores desactualizados o restricciones de terceros.
CORAV3 no será responsable por imposibilidad o demora causada por: falta de electricidad, fallas de internet, cortes del proveedor de telecomunicaciones, baja velocidad, datos móviles insuficientes, restricciones gubernamentales o corporativas, bloqueo de dominios, configuraciones del router, fallas del dispositivo del Usuario, sistema operativo desactualizado, memoria insuficiente, malware, antivirus, extensiones del navegador, pérdida de claves, falta de acceso a Google Drive u otros servicios de terceros, cuentas bloqueadas por terceros, problemas de audio/video o desconocimiento técnico básico.
Los certificados digitales emitidos por CORAV3 reflejan el nombre facilitado por el Comprador y pueden incluir un identificador de verificación. CORAV3 podrá corregir errores materiales obvios o invalidar certificados ante fraude, suplantación o incumplimiento grave. El Usuario debe revisar el nombre y datos del certificado dentro del plazo operativo de cinco (5) días continuos. CORAV3 podrá rechazar cambios tardíos, múltiples, inconsistentes, fraudulentos o que no correspondan con la identidad del Comprador.
CORAV3 podrá suspender, limitar o terminar el acceso, sin perjuicio de otros remedios, ante: indicios razonables de fraude, uso compartido, abuso técnico de la plataforma, impago, Chargeback en investigación, violación de propiedad intelectual, conducta abusiva, violación de la Conducta Aceptable, incumplimiento relevante de estas condiciones o requerimiento legal de autoridad competente. Siempre que sea posible se intentará comunicar la incidencia y ofrecer una vía de regularización antes de la terminación.
Tras la terminación: (i) el acceso al portal y al contenido cesa; (ii) los certificados emitidos pueden ser invalidados si la terminación deriva de fraude; (iii) ningún reembolso será debido cuando la terminación derive de incumplimiento del Usuario; (iv) las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable, jurisdicción, prescripción, antifraude) sobrevivirán conforme a la sección 12.6.
CORAV3 puede actualizar contenidos, reemplazar módulos, cambiar funcionalidades, realizar mantenimiento o modificar proveedores técnicos. Procuraremos que los cambios no reduzcan sustancialmente el acceso ya adquirido. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida cuando existan mantenimientos, fallas de terceros, fuerza mayor, ataques o causas fuera del control razonable de CORAV3.
Si CORAV3 cesara la operación o discontinuara un producto antes del vencimiento del acceso adquirido, CORAV3 procurará: (i) notificar al correo registrado con un mínimo de treinta (30) días de anticipación; (ii) ofrecer acceso al material disponible durante el preaviso; (iii) evaluar razonablemente un reembolso proporcional al tiempo no consumido cuando las circunstancias lo permitan. Este compromiso no aplica ante fuerza mayor, resolución judicial, sanción regulatoria, ataque informático, incumplimiento del Usuario o causas fuera del control razonable.
Conforme al Decreto-Ley N° 1.204 sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de Venezuela, el consentimiento prestado por el Usuario mediante: (i) marcado de las casillas de verificación en el checkout; (ii) introducción voluntaria de sus datos personales y método de pago; (iii) clic en "Proceder al pago seguro"; (iv) completación del proceso de pago en Stripe; tiene plena validez legal como manifestación de voluntad libre, informada e inequívoca, equivalente a firma electrónica simple.
Presunción de lectura: el Usuario no podrá alegar desconocimiento de estas condiciones, no lectura, error excusable o falta de información precontractual cuando: se mostraron los términos antes del pago mediante enlace visible; se proporcionaron enlaces directos legibles; aceptó expresamente mediante tres casillas de verificación independientes; completó el pago de forma voluntaria. El consentimiento, una vez completado el pago, es irrevocable salvo causa legal suficiente reconocida por ley venezolana.
CORAV3 exige uso honesto del Contenido, evaluaciones, ejercicios, certificados y credenciales. Queda prohibido plagiar, copiar respuestas, suplantar identidad, compartir soluciones no autorizadas, usar auto-clickers, bots, bancos de respuestas, herramientas de inteligencia artificial o terceros para completar evaluaciones cuando la actividad requiera desempeño personal, o presentar como propio trabajo ajeno. Cuando se permita apoyo de herramientas externas, el Usuario debe usarlas de forma ética y sin falsear autoría, participación o dominio real del contenido.
CORAV3 podrá revisar logs, patrones de respuesta, tiempos de actividad, IPs, metadatos y evidencia técnica. Si detecta fraude académico, podrá anular intentos, negar o revocar certificados, suspender acceso, exigir verificación adicional, conservar evidencia y adoptar medidas legales o contractuales sin reembolso, salvo derecho imperativo aplicable.
Una cuenta se considerará inactiva si no registra acceso, avance, soporte o actividad razonable durante doce (12) meses continuos. CORAV3 podrá enviar aviso al correo registrado y, transcurridos treinta (30) días sin respuesta, archivar, limitar o cerrar la cuenta inactiva, conservando únicamente los registros necesarios para obligaciones legales, certificaciones, prevención de fraude, defensa de reclamaciones y cumplimiento. El cierre por inactividad no genera reembolso de períodos vencidos ni revive accesos expirados.
Los certificados de CORAV3 acreditan participación, finalización o cumplimiento de requisitos internos del curso, según corresponda; no equivalen a licencia profesional, título oficial ni acreditación universitaria. CORAV3 podrá ofrecer verificación pública mediante código, URL, correo a certificados@corav3.com o endpoint de verificación publicado por la Plataforma. La verificación podrá mostrar nombre, curso, fecha, estado, identificador y validez, sin exponer información sensible innecesaria.
CORAV3 podrá suspender, corregir, invalidar o revocar certificados por error material, fraude, suplantación, incumplimiento grave, chargeback abusivo, reverso del pago, manipulación técnica, plagio o actividad incompatible con la integridad académica. Cuando sea razonable, CORAV3 notificará al Usuario y permitirá aportar aclaraciones antes o después de la medida, según la urgencia del caso.
CORAV3 puede actualizar módulos, reemplazar materiales, corregir errores, reorganizar clases, retirar recursos obsoletos o modificar el currículo para mejorar calidad, seguridad, vigencia técnica o cumplimiento. Si un cambio sustancial afecta de forma material un curso ya adquirido, CORAV3 procurará ofrecer una ruta razonable de continuidad, material equivalente, extensión de acceso o soporte operativo, sin que ello implique obligación automática de reembolso.
Las funciones marcadas como beta, piloto, experimental, preview o acceso anticipado se ofrecen "tal cual", pueden contener errores, cambiar, limitarse o retirarse sin aviso, y no forman parte de una garantía de disponibilidad o resultado. CORAV3 podrá realizar mantenimiento programado o urgente, preferiblemente en ventanas de baja demanda, y comunicará incidentes relevantes por correo, sitio web, canal de soporte o página de estado cuando exista.
Salvo indicación contraria, los textos, videos, materiales descargables, metodología, logotipos, nombre comercial, diseño, código, evaluaciones, formularios, bancos de preguntas, plantillas, documentos, presentaciones, imágenes, audios, clases grabadas, estructura pedagógica, secuencia de módulos, certificados, bases de datos, automatizaciones y demás elementos de la Plataforma pertenecen a CORAV3, a sus licenciantes o se usan bajo autorización válida. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
El Usuario no adquiere propiedad sobre el Contenido. Solo recibe una licencia limitada, personal, individual, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y no comercial para acceder y usar el Contenido durante el plazo, modalidad y plan adquirido, y siempre que cumpla estas condiciones.
Sin autorización previa, expresa y escrita de CORAV3, queda estrictamente prohibido:
El Usuario no puede extraer, raspar (scraping), indexar, minar, automatizar descargas, convertir, transcribir, subtitular, resumir masivamente, traducir, adaptar, modificar, descompilar, crear datasets, alimentar sistemas de inteligencia artificial o modelos de lenguaje, crear productos competidores ni elaborar materiales derivados sustancialmente similares, salvo autorización previa y escrita de CORAV3 o excepción legal imperativa venezolana aplicable.
El Usuario no puede usar marcas, logos, nombres comerciales, certificados, insignias, capturas, testimonios, materiales o imagen comercial de CORAV3 para sugerir afiliación, patrocinio, autorización, representación, empleo, certificación externa, alianza o respaldo que no exista. Tampoco puede manipular certificados, verificadores, resultados de evaluación ni materiales para inducir a error a terceros.
Si un titular de derechos considera que material disponible en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificar a CORAV3 mediante comunicación a legal@corav3.com que incluya: (i) identificación del trabajo protegido presuntamente infringido; (ii) identificación del material infractor con URL específica; (iii) datos de contacto del notificante; (iv) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; (v) declaración bajo gravedad de juramento de que la información es precisa y de que el notificante está autorizado; (vi) firma física o electrónica.
CORAV3 evaluará la notificación, podrá retirar o deshabilitar el material y notificar al usuario afectado. El usuario afectado podrá presentar contranotificación con: identificación del material retirado, declaración bajo juramento de buena fe sobre que el retiro fue por error, datos de contacto, consentimiento a la jurisdicción de los tribunales venezolanos competentes y firma. CORAV3 podrá restablecer el material si procede, conforme a las prácticas razonables de notice-and-takedown.
CORAV3 mantiene una política firme de terminación de cuentas de Usuarios que infrinjan reiteradamente los derechos de propiedad intelectual de CORAV3 o de terceros. Tras la primera infracción confirmada se emitirá advertencia formal; tras la segunda infracción, suspensión temporal; tras la tercera, terminación definitiva del acceso, sin reembolso y con conservación de la evidencia para acciones legales.
CORAV3 puede usar marcas de agua visibles e invisibles, identificadores personalizados, enlaces únicos por Usuario, logs de acceso, huellas técnicas, controles de sesión, limitaciones de descarga, monitoreo antifraude, verificaciones manuales y herramientas de detección de piratería. Si detecta o sospecha razonablemente una infracción, CORAV3 podrá: suspender o cancelar el acceso, invalidar certificados, bloquear cuentas, conservar evidencia, reportar la infracción a plataformas y proveedores, reclamar la retirada del contenido, negar soporte, terminar la licencia y ejercer acciones legales o contractuales.
La infracción de propiedad intelectual, difusión no autorizada, grabación, reventa o explotación comercial del material constituye incumplimiento grave y puede configurar delito conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos de Venezuela (2001) y a la Ley sobre el Derecho de Autor. El Usuario será responsable por daños, perjuicios, costos, honorarios, gastos de investigación, medidas de retirada, pérdida comercial y reclamaciones de terceros.
CORAV3 mantiene una política activa de prevención, detección y respuesta ante fraude, abuso y conductas deshonestas. Esta política es coherente con las reglas de Stripe (Stripe Services Agreement, Stripe Restricted Businesses, Stripe Radar), con las reglas de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y con la legislación venezolana aplicable, incluyendo la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001).
El Usuario se compromete a no realizar, intentar ni colaborar en:
CORAV3 utiliza herramientas internas y de terceros (incluyendo Stripe Radar) para detectar transacciones sospechosas. Ante señales de fraude, CORAV3 podrá, sin notificación previa cuando la urgencia lo amerite:
Si el Usuario tiene un problema con un cargo, debe contactar primero a CORAV3 antes de acudir a su banco o iniciar disputa en Stripe. Iniciar un Chargeback sin contacto previo se considerará indicio de mala fe y permitirá a CORAV3:
CORAV3 cooperará con autoridades competentes (CICPC, Ministerio Público, SUNDDE, SUDEBAN, BCV, jueces de cualquier instancia) ante requerimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes formales relacionadas con investigaciones por fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delitos informáticos o violaciones a la legislación venezolana e internacional aplicable. La cooperación incluirá entrega de registros, evidencia técnica e información disponible, conforme a la ley.
El responsable del tratamiento de los datos personales es INVERSIONES CORAV3, RIF J-301454840, con domicilio en Avenida Andrés Bello, Torre Cavendes, Piso 12, Caracas, Venezuela. Contacto del responsable de privacidad: privacidad@corav3.com.
CORAV3 trata datos personales con las siguientes finalidades y bases:
CORAV3 comparte datos, en la medida estrictamente necesaria, con:
La lista pública de subprocessors o proveedores materiales podrá mantenerse en esta página o en una URL equivalente comunicada por CORAV3. Categorías actuales: pagos y fraude (Stripe), almacenamiento y productividad (Google), hosting/CDN, email transaccional, analítica técnica, soporte, seguridad, asesores profesionales y autoridades cuando exista requerimiento válido. CORAV3 actualizará la lista cuando incorpore un proveedor material que trate datos personales de Usuarios.
CORAV3 aplica medidas técnicas y organizativas razonables: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), procesadores certificados PCI-DSS (Stripe), acceso restringido a datos operativos, segregación de ambientes, logs de auditoría, revisión periódica de controles, autenticación reforzada para personal autorizado y planes de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente infalible y CORAV3 no garantiza seguridad absoluta. En caso de brecha de seguridad que genere riesgo significativo para los titulares, CORAV3 notificará a los afectados y a las autoridades competentes en plazo razonable, conforme a la legislación venezolana aplicable y a las mejores prácticas internacionales.
Por la naturaleza digital del servicio, algunos proveedores (Stripe, Google, hosting, correo) pueden estar ubicados fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores ofrecen garantías razonables de protección. CORAV3 transfiere datos cuando sea necesario para prestar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones, prevenir fraude o defender reclamaciones.
Cuando sea aplicable bajo GDPR, UK GDPR, LGPD u otras normas equivalentes, CORAV3 procurará apoyarse en mecanismos válidos de transferencia internacional, incluyendo Standard Contractual Clauses (SCCs), decisiones de adecuación, cláusulas contractuales con proveedores, medidas técnicas y organizativas razonables, cifrado, minimización y controles de acceso. El Usuario reconoce que la prestación global de servicios digitales puede requerir transferencias transfronterizas para pago, hosting, seguridad, soporte y cumplimiento.
CORAV3 conserva la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, emitir certificaciones, resolver incidencias, prevenir abusos y responder a disputas, conforme a los siguientes plazos referenciales: datos de transacción, hasta diez (10) años por obligaciones fiscales venezolanas; datos de consentimiento y evidencia de checkout, mientras pueda surgir una disputa o reclamación; datos de soporte, hasta cinco (5) años después del cierre del caso; datos antifraude, mientras el riesgo permanezca activo.
El Usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición razonable al tratamiento y portabilidad escribiendo a privacidad@corav3.com. CORAV3 acusará recibo en dos (2) días hábiles y responderá sustantivamente en treinta (30) días hábiles, prorrogable a otros treinta (30) días hábiles en casos complejos. Cuando obligaciones legales o defensa de reclamaciones obliguen a conservar registros, se informará el alcance y plazo aplicable.
CORAV3 no está dirigido a menores de dieciocho (18) años sin supervisión. Si se detecta una compra de menor sin autorización, se podrá suspender el acceso y solicitar verificación o instrucciones del representante legal. Los representantes pueden contactar a privacidad@corav3.com para gestionar datos de menores.
Para usuarios ubicados en Estados Unidos, CORAV3 no dirige sus servicios a menores de trece (13) años y no recopila conscientemente información personal de menores de trece (13) años conforme a COPPA. Si CORAV3 conoce que ha recibido datos de un menor de trece (13) años sin consentimiento parental verificable, tomará medidas razonables para eliminar o desactivar dichos datos, salvo conservación legal mínima necesaria.
Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales y genere riesgo significativo, CORAV3 notificará sin demora indebida a los titulares afectados con información sobre la naturaleza del incidente, datos comprometidos, medidas adoptadas y recomendaciones, conforme a las mejores prácticas internacionales y a la legislación venezolana aplicable.
Los Usuarios venezolanos pueden presentar reclamaciones ante la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE) conforme a la LODPABIS. CORAV3 cooperará con esta autoridad en el ejercicio de sus funciones.
Según la jurisdicción del Usuario, pueden aplicar derechos adicionales bajo GDPR/EEE/Reino Unido, CCPA/CPRA California, LGPD Brasil, PIPEDA Canadá u otras normas. Estos derechos pueden incluir acceso, rectificación, actualización, supresión o "derecho al olvido", oposición, limitación, portabilidad, retiro de consentimiento, información sobre categorías de datos, finalidades, fuentes, destinatarios, transferencias, y derecho a no recibir discriminación por ejercer derechos de privacidad.
CORAV3 no vende información personal en el sentido tradicional de intercambio por dinero. Cuando una ley como CCPA/CPRA considere "venta" o "compartición" ciertas cookies, analytics, advertising IDs o profiling, el Usuario podrá ejercer Do Not Sell or Share My Personal Information escribiendo a privacidad@corav3.com con el asunto "DO NOT SELL/SHARE". CORAV3 separará, cuando sea técnicamente posible, comunicaciones transaccionales obligatorias, marketing opcional y profiling publicitario o analítico no esencial.
Para solicitudes DSAR, el Usuario debe escribir a privacidad@corav3.com indicando nombre, correo de compra, país de residencia, derecho ejercido y evidencia razonable de identidad o titularidad de la cuenta. CORAV3 podrá solicitar verificación adicional para prevenir acceso fraudulento. El acuse se dará en dos (2) días hábiles y la respuesta sustantiva en treinta (30) días hábiles, prorrogable cuando la ley lo permita por complejidad, volumen o necesidad de verificación.
CORAV3 no ha designado formalmente Delegado de Protección de Datos (DPO) salvo obligación legal específica. Mientras no exista designación obligatoria, el punto de contacto de privacidad, habeas data y protección de datos será privacidad@corav3.com.
CORAV3 puede utilizar las siguientes categorías:
Los datos de consentimiento del checkout se almacenan en sessionStorage del navegador y se transmiten al servidor al crear la sesión de pago, como parte del registro probatorio descrito en la sección 3.18.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento normal del servicio.
CORAV3 opera en cumplimiento de la legislación venezolana aplicable y de las reglas contractuales con Stripe y las redes de tarjetas. CORAV3 mantiene políticas internas razonables de prevención del fraude, prevención del lavado de activos, conoce a tu cliente (KYC) cuando aplique, y cumplimiento de sanciones internacionales.
El Usuario declara y garantiza que: (i) no es residente, nacional ni se encuentra en países o territorios sancionados por OFAC (EE.UU.), Naciones Unidas, Unión Europea, Reino Unido u otras autoridades de cumplimiento aplicables; (ii) no figura en listas de personas designadas (SDN, FTO, listas consolidadas ONU/UE); (iii) no actúa por cuenta de personas o entidades sancionadas; (iv) los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas. CORAV3 podrá rechazar, cancelar o reembolsar pedidos cuando se detecten violaciones a estas restricciones.
CORAV3 prohíbe el uso de su plataforma para legitimar fondos de origen ilícito o para financiar el terrorismo, conforme a la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo de Venezuela y a las recomendaciones del GAFI/FATF. CORAV3 podrá solicitar información adicional para verificar el origen de los fondos en transacciones de montos elevados o patrones inusuales, y podrá reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes (UNIF) sin notificación al Usuario, conforme a la ley.
CORAV3 prohíbe cualquier forma de corrupción o soborno, conforme a la Ley contra la Corrupción de Venezuela, FCPA (EE.UU.) y UK Bribery Act. El Usuario declara que la transacción no involucra pagos indebidos a funcionarios públicos, terceros o agentes con el propósito de obtener ventaja indebida.
CORAV3 cumple con las obligaciones tributarias venezolanas (SENIAT) aplicables a su actividad, incluyendo IVA, ISLR y demás contribuciones. El Usuario es responsable de las obligaciones fiscales que correspondan en su jurisdicción, incluyendo retenciones, declaraciones de servicios digitales importados, IVA inverso o equivalentes.
El Usuario se compromete a no:
Si CORAV3 ofrece API, webhooks, integraciones empresariales, SSO, credenciales técnicas o acceso programático en el futuro, su uso quedará sujeto a términos adicionales, límites de frecuencia, autenticación, auditoría, revocación de tokens, restricciones de scraping, seguridad, confidencialidad y uso aceptable. CORAV3 podrá suspender claves, limitar llamadas, rotar credenciales o bloquear integraciones ante riesgo de seguridad, abuso, incumplimiento, consumo excesivo, scraping, ingeniería inversa o afectación a terceros.
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor independiente de servicios de procesamiento de pagos contratado por INVERSIONES CORAV3, RIF J-301454840. Stripe no es vendedor de los productos CORAV3, no es parte del contrato entre CORAV3 y el Usuario, no presta el servicio educativo, y no es responsable de la calidad, alcance o entrega del Contenido. Stripe únicamente procesa la transacción, autentica al Usuario, ejecuta el cobro y aplica sus propias reglas de prevención del fraude (Stripe Radar).
Stripe está certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. CORAV3 no recibe, procesa ni almacena números de tarjeta completos ni códigos de seguridad. Toda la información de pago sensible permanece bajo el control de Stripe. Esto reduce significativamente el alcance de cumplimiento PCI-DSS de CORAV3 y protege al Usuario.
Al pagar a través de Stripe, el Usuario también acepta los términos de servicio de Stripe aplicables a usuarios finales (Stripe Connected Account Agreement, Stripe Services Agreement, Stripe Terms of Service), disponibles en stripe.com/legal. En caso de conflicto entre los términos de Stripe y este documento respecto al procesamiento del pago, prevalecerán los términos de Stripe en lo aplicable a Stripe; respecto al producto, servicio y relación contractual con CORAV3, prevalece este documento.
Las disputas y chargebacks se rigen por las reglas de Stripe y de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, Amex, Discover). Cuando un Usuario abre disputa, CORAV3 podrá presentar evidencia (representment) ante Stripe y el banco emisor para defender la transacción. La evidencia incluirá, según el caso: comprobante del producto digital adquirido, descripción comercial mostrada antes del pago, casillas de consentimiento marcadas, timestamp UTC, IP, user agent, autenticación 3DS, eventos de envío de email, eventos de acceso al portal o reproducción de contenido, comunicaciones con soporte, política comercial y de revisión de cobros aceptada, y cualquier otra información razonable.
Cuando el método de pago lo permita, CORAV3 solicita autenticación reforzada conforme a SCA y 3D Secure 2. Los pagos autenticados con éxito se presumen válidos y autorizados por el titular. La transferencia de responsabilidad por fraude (liability shift) en pagos autenticados se rige por las reglas de las redes de tarjetas.
Si Stripe falla, sufre interrupción o no procesa una transacción, CORAV3 podrá redirigir al Usuario a un enlace de fallback de Stripe, sin que esto modifique las condiciones contractuales. Si se utilizan métodos de pago alternativos en el futuro, se actualizará esta política.
Para cumplir obligaciones operativas, de privacidad, seguridad, pagos, fraude y soporte, CORAV3 puede usar subprocessors y proveedores materiales. La lista pública podrá mantenerse en esta página o en una URL equivalente y, al momento de esta versión, incluye por categoría: Stripe (pagos, fraude, SCA, disputas y facturación), Google (almacenamiento, productividad, formularios o Drive cuando aplique), hosting/CDN, email transaccional, analítica técnica, seguridad, soporte, asesores legales, contables y auditores.
CORAV3 exige a sus proveedores acceso limitado a la finalidad contratada y medidas razonables de seguridad. El Usuario reconoce que Stripe y sus proveedores pueden tratar datos conforme a sus propios términos, políticas de privacidad, obligaciones PCI-DSS, reglas de redes de tarjeta, cumplimiento antifraude y requerimientos regulatorios.
En la máxima medida permitida por la ley venezolana aplicable, los servicios y el Contenido se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías expresas, implícitas, legales ni de ningún otro tipo. CORAV3 renuncia expresamente, hasta el máximo permitido por la ley venezolana, a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y curso de negociación. CORAV3 no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, libre de virus o cumpla con las expectativas subjetivas del Usuario.
Esta cláusula no excluye los derechos imperativos irrenunciables que la legislación venezolana de protección al consumidor (LODPABIS) reconozca al Usuario en su carácter de tal.
No SLA: salvo acuerdo empresarial firmado por representante autorizado de CORAV3, no se ofrece service level agreement, uptime mínimo garantizado, créditos por indisponibilidad, soporte 24/7, tiempo máximo de resolución ni garantía de continuidad ininterrumpida.
En la máxima medida permitida por la ley venezolana, CORAV3 no será responsable por: pérdida indirecta, consecuencial, incidental, punitiva o ejemplar; lucro cesante; pérdida de oportunidades; pérdida de reputación; pérdida de datos no atribuible a CORAV3; decisiones comerciales del Usuario; expectativas no garantizadas expresamente.
La responsabilidad total acumulada de CORAV3 frente al Usuario por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estas condiciones, con independencia de su naturaleza, teoría legal, contractual, extracontractual o de cualquier otra, no excederá el importe neto efectivamente cobrado al Usuario por el producto o servicio específico que originó la reclamación durante los doce (12) meses anteriores a la fecha del hecho generador. Esta limitación se aplicará aunque CORAV3 haya sido advertido de la posibilidad de tales daños y aunque el remedio principal haya fallado en su propósito esencial. Quedan excluidos del límite únicamente los supuestos de dolo, fraude comprobado o cargo no autorizado verificado, en la medida en que la ley venezolana no permita excluirlos.
Las funcionalidades, contenidos o herramientas de terceros integradas o vinculadas (Stripe, Google, plataformas de video, redes sociales, servicios de email) se rigen por sus propios términos. CORAV3 no es responsable por los actos, omisiones, fallas o términos de terceros, salvo en la medida que CORAV3 actúe con culpa o dolo en su selección o supervisión.
El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a CORAV3, sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, pérdidas, daños, sanciones o costos razonables que surjan directamente de:
Esta obligación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de CORAV3, y se interpreta dentro de los límites permitidos por la ley venezolana.
Cualquier reclamación, acción o demanda derivada de o relacionada con estas condiciones o cualquier compra en CORAV3 debe ser notificada por escrito a soporte@corav3.com dentro de los sesenta y cinco (65) días continuos contados desde la activación o la confirmación del pago, lo que ocurra primero. Este plazo es coherente con el período durante el cual el Usuario tiene o tuvo acceso al servicio.
La falta de notificación dentro de ese plazo podrá ser invocada por CORAV3 como causa de inadmisibilidad o como acreditación de renuncia implícita, salvo que la ley venezolana reconozca un plazo mínimo irrenunciable más amplio por tratarse de derechos imperativos no disponibles por contrato.
CORAV3 no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:
CORAV3 agradece reportes responsables de vulnerabilidades a seguridad@corav3.com. El reporte debe incluir descripción técnica, impacto, pasos de reproducción y evidencia limitada. No está autorizado acceder, descargar, modificar, exfiltrar o destruir datos, interrumpir el servicio, realizar phishing, ingeniería social, DDoS, spam, pruebas invasivas, acceso persistente o explotación más allá de lo estrictamente necesario para demostrar la vulnerabilidad. CORAV3 no ofrece recompensas, bug bounty pagado ni compensación salvo programa escrito publicado expresamente.
Tras terminación, expiración, cierre de cuenta o discontinuación, CORAV3 podrá permitir al Usuario descargar datos propios no sensibles durante un plazo operativo de hasta treinta (30) días cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente. Este plazo no aplica a terminaciones por fraude, chargeback abusivo, infracción de propiedad intelectual, riesgo de seguridad, requerimiento legal o datos que CORAV3 deba conservar, restringir o eliminar. CORAV3 no está obligado a entregar copias descargables del Contenido protegido, clases, plantillas, materiales licenciados ni propiedad intelectual de CORAV3.
Estas condiciones se rigen, interpretan y ejecutan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con exclusión de cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera llevar a la aplicación de otro ordenamiento, salvo cuando una norma imperativa venezolana o del país de residencia del consumidor lo exija.
Para controversias no sujetas a fuero imperativo, las partes se someten expresa, exclusiva e irrevocablemente a la competencia de los Tribunales de Primera Instancia en lo Civil, Mercantil, del Tránsito y Bancario de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio, nacionalidad o ubicación, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor u otra regla inderogable exija un foro distinto.
Estas condiciones se enmarcan, sin carácter exhaustivo, en los siguientes instrumentos legales:
Las cláusulas de este documento se redactan para informar de forma veraz, clara y suficiente, asignar riesgos razonables propios de productos digitales, evitar abuso, proteger propiedad intelectual y preservar derechos imperativos del consumidor. No pretenden excluir derechos irrenunciables ni constituir cláusulas abusivas. Cualquier norma de orden público o imperativa prevalecerá sobre las disposiciones contractuales en caso de conflicto, en la medida en que la ley venezolana lo exija.
Antes de iniciar acción judicial, las partes intentarán resolver la controversia mediante comunicación directa con legal@corav3.com durante un plazo de veinte (20) días hábiles desde la notificación formal del conflicto. Si no se alcanza acuerdo, cualquiera podrá proponer mediación ante el Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA) u otro centro acordado. La mediación no es obligatoria para reclamaciones de consumidor amparadas por normas imperativas, ni para medidas cautelares urgentes.
En la máxima medida permitida por la ley venezolana, las partes renuncian al derecho a participar en cualquier acción colectiva, demanda colectiva, arbitraje colectivo o procedimiento representativo en contra de la otra parte. Las controversias se resolverán únicamente de manera individual.
Si una ley imperativa del país de residencia del Usuario reconoce derecho de desistimiento, cancelación o arrepentimiento para compras a distancia, el Usuario reconoce que CORAV3 suministra contenido y servicios digitales de acceso inmediato. Al solicitar activación inmediata y completar el pago, el Usuario solicita expresamente que la ejecución empiece antes del vencimiento de cualquier período de desistimiento y reconoce que, cuando la ley lo permita, puede perder ese derecho una vez iniciado el acceso.
La disponibilidad técnica del sitio en un país, el uso de un idioma, una moneda aceptada por Stripe o el acceso desde buscadores no implica que CORAV3 dirija activamente su actividad a todas las jurisdicciones del mundo. CORAV3 podrá rechazar, cancelar, limitar o reembolsar pedidos cuando existan restricciones legales, fiscales, bancarias, de cumplimiento, sanciones, riesgo de fraude o imposibilidad razonable de prestar soporte en una jurisdicción concreta.
Sin perjuicio del plazo operativo de notificación de incidencias y en la máxima medida permitida por la ley, cualquier acción, demanda, arbitraje, reclamación judicial o extrajudicial derivada de estos términos o de una compra deberá iniciarse dentro de un (1) año desde el hecho que dio origen a la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca un plazo irrenunciable distinto.
En controversias contractuales, la parte que prevalezca sustancialmente podrá solicitar recuperación de costas, costos razonables, gastos de cobranza, peritajes y honorarios de abogado, en la máxima medida permitida por la ley aplicable y conforme a la decisión de la autoridad competente. Esta cláusula no limita derechos imperativos de consumidores cuando sean irrenunciables.
CORAV3 podrá solicitar medidas cautelares, injunction, tutela anticipada, cese inmediato, preservación de evidencia, bloqueo, retiro de contenido, órdenes contra infracción de propiedad intelectual, abuso técnico, fraude, competencia desleal, uso indebido de marca o divulgación no autorizada, sin necesidad de agotar la negociación previa cuando exista urgencia. Cuando la ley lo permita, CORAV3 podrá solicitar dichas medidas sin fianza o con la caución mínima que determine la autoridad competente.
Para usuarios internacionales, y cuando el foro venezolano no sea viable o una norma imperativa lo exija, las partes podrán acordar por escrito arbitraje, mediación o resolución alternativa individual ante un centro neutral. Ningún arbitraje será colectivo, agregado, representativo o consolidado sin consentimiento escrito de CORAV3, salvo prohibición legal imperativa.
Las reclamaciones de varios Usuarios no podrán acumularse, consolidarse, coordinarse o presentarse de forma representativa para eludir la renuncia a acciones colectivas, salvo obligación legal imperativa. Cada reclamación deberá evaluarse individualmente según compra, producto, evidencia, jurisdicción y conducta del Usuario.
Este documento, junto con los consentimientos registrados en el checkout y las condiciones específicas del producto adquirido, constituye el acuerdo íntegro entre CORAV3 y el Usuario, y sustituye cualquier acuerdo, representación, promesa, oferta, comunicación o entendimiento anterior, oral o escrito, sobre la misma materia que no conste en documento firmado por representante autorizado de CORAV3. Ninguna afirmación de tercero, revendedor o afiliado no autorizado podrá modificar, ampliar ni crear obligaciones adicionales.
CORAV3 puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos, de seguridad o del servicio. La versión vigente será la publicada con la fecha de última actualización indicada. Los cambios aplicarán únicamente a compras realizadas después de la fecha de publicación. CORAV3 procurará notificar cambios materiales al correo registrado con al menos treinta (30) días de anticipación cuando sea posible, salvo cambios urgentes por seguridad, fraude, cumplimiento legal, requerimiento de autoridad, error material o modificaciones que beneficien al Usuario.
Si una cláusula se considera nula, ineficaz o inaplicable, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes. La cláusula afectada se interpretará o reemplazará por una disposición válida que se acerque razonablemente a su finalidad económica y legal.
El hecho de que CORAV3 no ejerza un derecho en un momento dado no constituye renuncia. Ninguna renuncia será efectiva salvo que conste por escrito firmada por representante autorizado de CORAV3. El ejercicio parcial de un derecho no implica renuncia al resto.
El Usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de CORAV3. CORAV3 puede ceder este contrato, total o parcialmente, a sociedades del mismo grupo, sucesoras, en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, sin necesidad de consentimiento del Usuario, siempre que no se reduzcan sustancialmente los derechos del Usuario.
Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o expiración de este contrato y permanecerán plenamente vigentes: definiciones (1), no devolución y catálogo de exclusiones (2.1, 2.6, 2.7, 2.8), propiedad intelectual (4), antifraude (5), privacidad (6), cumplimiento (8), Stripe (9), garantías y responsabilidad (10), legislación y jurisdicción (11), y las disposiciones generales que por su naturaleza deban subsistir.
Las notificaciones legales a CORAV3 deben dirigirse por escrito a legal@corav3.com y físicamente a Avenida Andrés Bello, Torre Cavendes, Piso 12, Caracas, Venezuela. Las notificaciones al Usuario se entenderán entregadas válidamente al correo electrónico registrado al momento de la compra, conforme al Decreto-Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. El Usuario es responsable de mantener su correo actualizado.
Estas condiciones no crean derechos, beneficios ni acciones a favor de terceros distintos del Usuario y de CORAV3. Ningún tercero podrá invocar estas condiciones para exigir obligaciones a CORAV3, salvo que una ley imperativa venezolana lo requiera.
Estas condiciones están redactadas en español. En caso de discrepancia con cualquier traducción, comunicación, resumen o documento en otro idioma, prevalecerá la versión en español publicada en corav3.com/legal.html, en la medida en que la ley aplicable lo permita.
Los encabezados y la numeración son referenciales y no afectan la interpretación. Las referencias a secciones, leyes y reglamentos incluyen sus modificaciones vigentes.
Nada en estas condiciones crea relación de sociedad, agencia, joint venture, mandato, franquicia o relación laboral entre CORAV3 y el Usuario. Las partes son contratistas independientes.
Cuando una parte reciba información no pública de la otra parte marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse confidencial por su naturaleza, deberá usarla solo para la relación contractual y protegerla con cuidado razonable. La información confidencial incluye datos comerciales, precios no públicos, acuerdos B2B, credenciales, información técnica, planes, reportes, materiales internos, información de clientes y evidencias de seguridad. No será confidencial la información pública, recibida legítimamente de terceros, desarrollada independientemente o exigida por ley, autoridad, tribunal, Stripe, banco emisor o red de pago.
Las reclamaciones deben incluir: identificación de la compra (correo de compra, ID de transacción Stripe), descripción clara del problema, evidencia disponible y datos de contacto. CORAV3 podrá solicitar información adicional para verificar identidad, titularidad del pago o posibles indicios de fraude.
Lo anterior no limita el derecho del Usuario a acudir ante SUNDDE, el Ministerio del Poder Popular para el Comercio Nacional u otras autoridades competentes venezolanas o extranjeras cuando la ley aplicable lo reconozca.
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